Erstellung eines Leitbildes für Unternehmen, Institutionen und andere Formen von Teams.

Neben dem Führen einer offenen und transparenten Werte-Diskussion, sowie das Durchführen von Coachings und sog. Motivationsprogrammen ist das Erstellen, Pflegen und Leben eines internen sowie externen Leitbildes für alle Organisationen Pflicht.

Ein Leitbild gibt Orientierung und leitet alle Beteiligten an – zeigt das Bild auf, wohin und vor allem wie die Reise des Miteinanders hingehen soll. Dieses WIE, wird im ersten Schritt durch und mit klug aufgestellten Werten formuliert. Anschließend soll in den Ausformulierungen folgendes beinhaltet sein:

• Das WARUM: Der ursächliche Grund (Motiv) warum es die Organisation gibt und mit welchem Anspruch dieser Grund (Zweck) erfüllt wird.
  Ergo: die VISION.
• Das WIE: Welche Werte resultieren aus diesem WARUM und untermauern den Anspruch (Haltungsaspekte), der in eine Strategie mündet, die neben marktwirtschaftlichen (oder gemeinnützigen) Prinzipien auch soziale und ggf. kulturelle Aspekte beinhaltet.
  Ergo: die MISSION.
• Das WAS: Beschreibt die Bereiche in denen organisationspolitisch, strukturiert, geplant und programmiert agiert (und interagiert) wird.
  Ergo: die übergeordneten Ziele (GOALS) der Organisation und explizit definiert auch dessen Fachbereichen, welche mit jeweils passenden/logischen Werten bestückt werden.

Erarbeiten eines Leitbildes

Die Erstellung eines Leitbildes ist ein kleines Kunstwerk und sollte nicht halbherzig vollzogen werden. Für eine gelungene Außendarstellung reicht meist die Anwendung der Regeln des psychologischen Marketings. Wirklich effektiv und wirkungsvoll ist es jedoch erst dann, wenn sich alle Mitarbeiter angesprochen, herausgefordert und motiviert fühlen.

Input und Maßgaben für das Leitbild

Maßgeblichen Einfluss auf das Leitbild haben:

• die Definition der Produktnutzen – nach Möglichkeit mit USP,
• die Darreichungsformen des Produktes / Dienstleistung (zusätzlicher Nutzen mit erhöhter und/oder zusätzlicher emotionaler Wahrnehmung seitens der Zielgruppe),
• die Intentionen der Gründer (Visionäre), also die eigentliche Absicht des Stiftens eines Nutzens,
  die Motive und Wertvorstellungen der Zielgruppe – und
• die Grundmotive und Missionswerte der potentiell richtigen und wichtigen Mitarbeiter.

Wer erstellt das Leitbild?

Dies hängt vom Typ des Unternehmens oder der Institution ab. Auf jeden Fall muss es die Führungsspitze (im Idealfall der Gründer selbst) auslösen sowie führend und aktiv mitwirken.

In vielen Fällen ist es ratsam, die gesamte Führungsmannschaft dazu einzuladen. In einigen Fällen (besonders bei sehr kleinen und dienstleistungsgeprägten Unternehmen) kann es die komplette Belegschaft sein.

Es ist generell zu empfehlen, einen Kommunikationsexperten zu Rate zu ziehen. Auch ein unternehmerisch erfahrener Coach, mit Kernkompetenzen im Bereich Motivation und Marketing kann große Unterstützung bieten.

Nicht ratsam ist, eine Werbeagentur damit zu beauftragen, da diese zumeist nur die Wirkung nach außen in Betracht zieht, was ein fataler Fehler sein kann: Sobald in der Außendarstellung eine „heile Welt“ dargestellt wird, welche vom tatsächlichen „inneren“ Image stark abweicht, entsteht eine befremdliche Stimmung bei vielen Mitarbeitern. Dieses „Nichtauthentischsein“ wirkt destruktiv und demotivierend – im schlimmsten Fall lächerlich. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Mitarbeiter am gewünschten und zu zeichnenden Bild in der Außendarstellung teilhaben können oder bestenfalls mitwirken.

Wo wird das Leitbild veröffentlicht?

Ein Leitbild muss jedem Mitarbeiter bei seiner täglichen Arbeit zur Verfügung stehen. Darüber hinaus sollte es auch in der Freizeit verfügbar sein, da dort oft über Sinn und Zweck der Arbeit im Unternehmen nachgedacht wird und das Leitbild – bzw. extrahierte Botschaften – auch dann eine gute Orientierung bieten können.

Dafür eignen sich beispielsweise ein kleines Handbuch, ein spannendes Schaubild, ein Flyer, das Intranet o. Ä. an. Auch eine „App“ ist in einigen Fällen innovativ und flexibel einsetzbar.

Für Kunden und Lieferanten sollte das Leitbild gut sichtbar bzw. zugänglich auf der Internetseite veröffentlicht werden.

Es bietet sich in vielen Fällen an, Auszüge aus dem Leitbild in Kernaussagen zu „packen“ und hervorgehoben an bestimmten Stellen zu präsentieren.

Ein (ggf. wechselndes) Credo (Slogan, Claim) kann auf Bildschirmschonern, an den Wänden und/oder in Präsentationen für Aufmerksamkeit sorgen, um dadurch den Anspruch des Unternehmens qualitativ und punktuell zu forcieren.

Pflege des Leitbildes

Die Idee, dass ein Leitbild in Stein gemeißelt werden sollte, ist zwar gut, aber veraltet. Heute verändern sich Marktgegebenheiten, Personalstrukturen und Produktzyklen schneller als jemals zuvor. Insbesondere die Form der Darreichung eines Produktes oder einer Dienstleistung spielt hierbei eine große Rolle.
Deswegen ist ein Unternehmensleitbild zwar immer noch als ein stabiler Eckpfeiler zu sehen, sollte aber von Zeit zu Zeit überprüft und den neuen Bedingungen angepasst werden.

Da die Intentionen der Gründer hier eine oft unantastbare Rolle spielen, sollte nach dem Credo „Der Tradition verpflichtet, der Zukunft weit geöffnet“ verfahren werden.

Meist genügt es, eine Prüfung oder Überarbeitung einmal im Jahr vorzunehmen. In manchen Fällen ist eine Änderung nach 3 Jahren, spätestens nach 7 Jahren erforderlich.

Jede Änderung bietet eine Gelegenheit, dies in einem feierlichen Rahmen zu tun. Was – wenn es richtig gemacht wird – stark motivierenden Charakter auf die gesamte Belegschaft (und deren Familien) besitzt.

Verweise

Beispiele für Leitbilder

Diese finden unsere Werte-Coaches auf der ausführlichen Beschreibung unter: https://werteland.com/enzyklopaedie/leitbilderstellung

Allgemeine Begriffsdefinition „Leitbild“

https://www.values-academy.de/leitbild